智慧旅游是什么？現(xiàn)代通訊技術在旅游業(yè)中的應用，好處多多
發(fā)布時間：2022-08-25閱讀次數(shù)：2415
智慧旅游就是智能化通信技術（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）在旅游業(yè)的具體應用，并用來提升旅游服務品質和效率。
一、智慧旅游必須有一個智慧票務系統(tǒng)。智慧旅游的最大特點就是可以推動景區(qū)管理效率提升。無接觸購票、實名制分時段預約、無感入園，讓傳統(tǒng)售檢票工作人員從繁雜的手工操作中解脫出來，人人都是現(xiàn)場秩序管理員，提升對游客的直接服務，彌補游客線上計劃性的不足，增加了景區(qū)服務對游客的友好度，這就是整套的智慧票務系統(tǒng)建設。
二、智慧旅游必須有一個智慧布局系統(tǒng)。智慧旅游可以推動景區(qū)的服務再造。有利于對游客的游覽景點、動線、消費行為等進行分析，優(yōu)化景區(qū)內產品和游覽動線布局，并促動游客進行更多的消費，突破單一的門票經濟。
三、智慧旅游必須要有一個智慧控流系統(tǒng)。特別是在疫情常態(tài)化環(huán)境下，國家相關政策與景點自身疫情防控需求相疊加，門票實名制分時段預約系統(tǒng)的部署對于景區(qū)以“削峰填谷”的方式調控客流，提高游客接待效率，緩解景點壓力具有重要意義。
四、實施智慧旅游的好處多多。
1、與游客建立智慧橋梁的好處：景區(qū)預約不僅解決了景區(qū)客流管控和營銷服務等問題，更大想象空間在于景區(qū)通過數(shù)據(jù)連接對游客能有更多的感知，與游客之間真正嘗試去建立“知他們、懂他們（游客）”的服務體系，帶給游客更好的產品服務體驗。
2、與游客建立無接觸入園體系的好處：智慧旅游系統(tǒng)上線后，景區(qū)線上化購票將大幅提升，有些景點甚至達到百分之一百網(wǎng)絡購票，這樣的話，不僅防疫要求得到落實，另外游客從購票到入園的排隊時間相比之前將大大縮短。
3、與游客建立標簽化精準服務體系的好處：例如智慧旅游會在景點出口部署監(jiān)控識別系統(tǒng)，除了完善景區(qū)安防之外，還可以推進游客在園時長、自動尋人等分析，幫助景區(qū)完善游覽動線和在線講解，提升景區(qū)內景點的認知度。另外預約入園讓景區(qū)邁入客流標簽化時代，也即客流信息的獲取與分析，使得景區(qū)能夠對客流進行“標簽化”，匹配相應乃至精準的產品與服務。
