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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的平穩(wěn)發(fā)展，人們的生活也更加豐富多彩，政務(wù)部門開發(fā)APP軟件不僅僅是為了跟上時代發(fā)展的步伐，APP開發(fā)在生活中占據(jù)不可或缺的位置，政務(wù)APP開發(fā)可以有效改善政務(wù)工作人員和廣大人民群眾的溝通方式，加強交流，內(nèi)蒙古政務(wù)APP也幫助實現(xiàn)政府信息系統(tǒng)化，工作人員通過登錄政府APP實現(xiàn)隨時隨地辦公的便利。那么政務(wù)APP開發(fā)需要注意哪些問題呢？

一、政務(wù)APP開發(fā)能來帶來哪些好處

1、提高政務(wù)辦公效率

隨著智慧政府概念的不斷推動，很多政府機關(guān)都在著手搭建一體化的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，這些政務(wù)服務(wù)平臺能在一定程度上提高相關(guān)政務(wù)部門的辦公效率。而移動互聯(lián)技術(shù)和大數(shù)據(jù)來發(fā)展智慧政務(wù)是社會的發(fā)展趨勢，所以開發(fā)政務(wù)APP是大勢所趨，更是政務(wù)部門管理人員的期望。

2、方便人們辦理事務(wù)

而對于市民而言，要辦理政務(wù)事項往往需要花費一定的時間和精力，對于人們生活多少會產(chǎn)生一些不利影響，而使用政務(wù)APP軟件則能方便用戶在線辦理各種政務(wù)事項。并且用戶有任何疑惑，也能在線咨詢相關(guān)工作人員，而這些工作人員一般是由政務(wù)部門人員組成，所以會根據(jù)用戶的提問做出專業(yè)的解答，方便用戶及時處理相關(guān)事務(wù)。

3、方便政府市民交流

而開發(fā)政務(wù)APP也是方便相關(guān)部門能夠接受廣大市民的監(jiān)督，隨著人們生活節(jié)奏的加快，人們鮮少會關(guān)注政務(wù)部門，而使用政務(wù)APP能讓用戶隨時了解各種政務(wù)資訊，與此同時還能減少辦事群眾及政府部門的時間成本，給人們生活帶來一定的便利。平臺也能方便政府人員和市民進(jìn)行溝通交流，有什么問題用戶可以在線發(fā)布，方便工作人員及時改善相關(guān)問題。

二、政務(wù)APP開發(fā)都需要哪些功能

1、政務(wù)服務(wù)

政務(wù)APP匯集了各級單位的服務(wù)功能，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了無論是個人辦事還是企業(yè)辦事，都能一站式辦理。

2、辦事指南

老百姓可以告別“跑斷腿、說破嘴”的辦事窘境了，現(xiàn)在有了政務(wù)APP，辦事前可以先詳細(xì)閱讀APP中辦事指南，提前熟知辦事流程，再去辦理事務(wù)時就能輕松應(yīng)對了。

3、政民互動

在政務(wù)APP的平臺上開通了政民互聯(lián)通道，能近距離了解社情民意，解決群眾訴求，進(jìn)一步拓寬了政府與群眾溝通的渠道，實現(xiàn)政府與民眾零距離交流。

4、在線服務(wù)

往常在辦理一項事務(wù)時，跑南跑北，問東問西，還要去政務(wù)大廳去辦理?，F(xiàn)在有了政務(wù)APP，人們有不明白的可以通過手機APP的在線客服線上咨詢，有可以線上辦理的業(yè)務(wù)，在客服的指導(dǎo)下就能完成辦理。如社保繳納、年檢年審等。

5、公告通知

政府工作人員在政務(wù)APP上會定期公開各職能部門信息、城市政府信息等，做到了政務(wù)工作透明化，提升了公眾的監(jiān)督能力，提高公民的認(rèn)知度和參與度。

6、生活服務(wù)

用戶通過政務(wù)APP可以查看自來水廠收費服務(wù)網(wǎng)點及工作時間、電話，智能電表充值服務(wù)網(wǎng)點及工作時間、電話，天然氣公司收費服務(wù)網(wǎng)點及工作時間、電話等，使得居民的生活更加智能、便利。

三、政務(wù)APP開發(fā)需要注意哪些問題

1、側(cè)重民生服務(wù)

報告提出轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府。從美國、香港等國家或地區(qū)的政務(wù)APP發(fā)展特點來看，這些地區(qū)普遍重視開發(fā)與人民生活密切相關(guān)的APP，如教育、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游、交通、文化、就業(yè)、環(huán)境、災(zāi)害等領(lǐng)域的APP。APP應(yīng)從日常民生服務(wù)方面作為切入口，增加用戶粘度，真正能為民服務(wù)。

2、加強互動性

增加政務(wù)APP的互動功能，可以考慮開設(shè)咨詢投訴、領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、智能問答等欄目，再通過消息推送功能，引導(dǎo)用戶關(guān)注及使用體驗。對于交互功能的開發(fā)，應(yīng)考慮與PC端系統(tǒng)的無縫對接，避免造成后臺維護(hù)工作量的大幅提升。

3、充分利用政府?dāng)?shù)據(jù)資源，提供專業(yè)導(dǎo)航服務(wù)

4、預(yù)留接口，分期建設(shè)

應(yīng)用的開發(fā)，是一個持續(xù)不斷更新升級的過程。建設(shè)初期，應(yīng)充分考慮APP開發(fā)平臺的擴展性，通過APP底層平臺的合理規(guī)劃，預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)接口，方便后期逐步補充完善其他服務(wù)功能，避免推倒重建，造成資源浪費。

5、重視運維保障

運維是一個迭代開發(fā)和長期運維的模式，因為不同品牌手機的涌現(xiàn)、安卓系統(tǒng)定制化、及手機系統(tǒng)版本的不斷升級，都會給APP后續(xù)運維工作帶來較大難度，建議通過APP云平臺或政務(wù)APP專業(yè)公司開發(fā)建設(shè)，可依靠平臺的更新升級得到有效的運維服務(wù)保障。同時，后期運維資金也要能夠得到保障，才能形成一個可持續(xù)的良性循環(huán)。

政務(wù)類APP應(yīng)考慮好在業(yè)務(wù)流程盡可能地完成“一站服務(wù)”。這樣，進(jìn)步的不僅是群眾的獲得感，更有政府的工作效率、處理才干和決議計劃水平。要深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加大政務(wù)服務(wù)“單一窗口”，優(yōu)化政府流程，推進(jìn)跨部門、跨層級閱覽事項網(wǎng)上協(xié)同處理。我們希望一個信息同享、一網(wǎng)通辦的智慧城市能在不久的將來成為現(xiàn)實。