雷火平台-中国知名电竞赛事平台

智慧旅游是市場需求和現(xiàn)代信息技術(shù)驅(qū)動旅游行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動力與新趨勢，是全面提升旅游行業(yè)發(fā)展水平、促進(jìn)旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游滿意度的重要抓手，成為實現(xiàn)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

對于內(nèi)蒙古智慧旅游發(fā)展，不一樣的市場主體有不一樣的理解。對大眾游客而言，智慧旅游就是給游客的游前、游中及游后各個階段，吃、住、行、游、購、娛等各個環(huán)節(jié)，提供智慧化旅游服務(wù)。那么，智慧旅游中實用的功能有哪些呢？

一、票務(wù)系統(tǒng)

1、無需取票，快速入園

景區(qū)通過小程序掃碼購票更加簡單方便，游客僅需線上購票以后，通過二維碼就能進(jìn)入景區(qū)，不再需要紙質(zhì)門票，即掃即用，無需安裝，給游客購票減少多個步驟。

2、減少景區(qū)人工成本，有效客流監(jiān)控

線上售票，能分流景區(qū)門前窗口壓力，幫助景區(qū)沉淀客戶，提高復(fù)購率，不但效率高，減少人力成本，同時可利用提前預(yù)訂功能，提前感知客流情況，提前做好景區(qū)內(nèi)客流疏導(dǎo)，避免景區(qū)堵塞的情況，提升景區(qū)的服務(wù)水平。

二、智能導(dǎo)航

1、手繪地圖實時導(dǎo)航，想去哪里去哪里

給景區(qū)繪制屬于自己的風(fēng)格鮮明的手繪地圖，更生動形象地傳遞景區(qū)獨特的文化。游客打開平臺導(dǎo)覽就能輕松定位景區(qū)所有景點，及餐飲、酒店、停車場與廁所的位置。其中景點信息包括景點名稱、詳細(xì)圖文介紹、地圖導(dǎo)航等等。

2、語音講解，隨走隨聽

游客在享受平臺推薦的優(yōu)質(zhì)路線的同時，能夠通過語音講解聆聽關(guān)于景區(qū)景點的歷史人文類介紹，全程實現(xiàn)無紙化、智能化導(dǎo)覽，充分提升游客的體驗感。

三、智慧停車

停車問題，關(guān)乎民意，更關(guān)乎民生。對于景區(qū)停車的問題，特別是節(jié)假日高峰期間，如何提升管理效率與服務(wù)是智慧景區(qū)要解決的主要問題之一。

智慧停車系統(tǒng)，能夠提高景區(qū)停車場綜合服務(wù)水平，查詢剩余車位數(shù)引導(dǎo)游客停車路線以及時間安排，降低了出入口擁堵等現(xiàn)象，節(jié)省時間，提高效率。

四、線上商城

游客喜歡在景區(qū)買一些當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品作為禮物送給親朋好友，但是有時選購不方便，來不及逛。景區(qū)線上商城，解決了游客“時間短，品類少”的問題，利用線上商城B2C/C2C，建設(shè)功能全面的景區(qū)商城，方便游客快速購買特產(chǎn)以及紀(jì)念品。

五、智能客服

智能客服給游客提供全天在線答疑服務(wù)，包括綜合服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、投訴建議。讓游客在游玩過程無后顧之憂，幫游客解決問題。其中投訴管理是對景區(qū)服務(wù)的監(jiān)督監(jiān)管，杜絕侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生是旅游業(yè)的底線，亦是景區(qū)服務(wù)的基本職責(zé)。

智慧旅游的功能多樣，這五點也比較實用和重要。

導(dǎo)航——緩解景區(qū)停車管理壓力，提升停車體驗;

導(dǎo)游——提升用戶對旅游景點體驗，促進(jìn)游客深度游玩;

導(dǎo)覽——輔助用戶掌握景區(qū)概況，有效到達(dá)景點游玩;

營銷——提升景區(qū)品牌知名度，增加用戶黏性。

智慧旅游作為信息時代與互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運(yùn)營，更好的給游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，給社會創(chuàng)造更大的價值。