美業(yè)現(xiàn)存問題及解決方案
發(fā)布時間:2019-04-07閱讀次數(shù):8807
中國美容化妝品業(yè),從上個世紀(jì)80年代初中期起步,走過了風(fēng)風(fēng)雨雨的二十余年。這二十年,中國美容化妝品業(yè),從簡單的“一把剪刀鬧革命”“雪花膏潤膚、凡士林護(hù)膚”發(fā)展到現(xiàn)在集美容、美發(fā)、浴足醫(yī)療美容、保健美容、造型設(shè)計、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn)銷售于一體的生產(chǎn)與服務(wù)并行的一個龐大產(chǎn)業(yè)鏈。美業(yè)作為全國名列前茅的行業(yè),并且還在不斷擴(kuò)大,美業(yè)存在的一些問題也給各位老板帶來了不小的困擾,本次就給大家分析下美業(yè)現(xiàn)存的問題與解決方案。
★ 美業(yè)問題 ★
一、拓客難:拓客引流是美業(yè)一直在做的,無論是發(fā)傳單或發(fā)體驗卡效果都不太好
二、鎖客難:美業(yè)主要的鎖客手段就是辦卡,辦卡的顧客少之又少
三、員工推卡積極性不高、大部分店員對推卡積極性不高
四、空降顧客等位時間長、顧客等待時間長體驗感下降
五、消費(fèi)透明化低,顧客信任度低、顧客最擔(dān)心的就是隱性消費(fèi)
六、月底對賬困難,每到月底,對賬需騰出1天的時間進(jìn)行
★ 解決方案 ★
一、拓客引流:抖音,快手,微信,美團(tuán)等大流量平臺引流,通過線上廣告和派發(fā)電子券進(jìn)行引流(費(fèi)用較高,不建議經(jīng)常使用)。 推薦進(jìn)行老帶新,讓進(jìn)店的顧客幫忙帶新客
二、鎖客:可通過公眾號免費(fèi)辦理會員卡,贈送一次體驗卡的方式,鎖定到店顧客及下次消費(fèi),消費(fèi)記錄實時提醒,增加顧客信任度
三、提成績效:推薦辦卡有提成,提高員工積極性
四、線上預(yù)約:通過微信或公眾號進(jìn)行線上預(yù)約、減少顧客等待時間,提升效率與體驗度
五、消費(fèi)記錄隨時可查看,每次消費(fèi)都可以收到新記錄,提升顧客對店鋪的信任度
六、自動做賬:每天流水自動記錄,月底一鍵做賬
★ 方案推薦 ★
駐客門店管理系統(tǒng)美業(yè)版,包含美業(yè)幾大模塊:會員、預(yù)約、績效、消費(fèi)提醒、線上商城等
01、線上會員管理系統(tǒng):統(tǒng)一管理會員,方便快捷
02、可提前預(yù)約到店時間:進(jìn)店無需等待,直接開始服務(wù)
03、員工推卡拿提成,提高積極性:自動做賬,月底對賬一鍵導(dǎo)出
04、每次消費(fèi),顧客公眾號都會收到消費(fèi)提醒
05、可將店里產(chǎn)品及服務(wù)放到線上進(jìn)行售賣
我們是針對實體門店的線上服務(wù)綜合服務(wù)商,營銷活動會越來越多,我們也會在接下來的產(chǎn)品中針對每一行業(yè)更加專業(yè)化,精細(xì)化。歡迎咨詢了解,您更需要用軟件管理您的門店!
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