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   北京旅游公共服務堅持首善標準，突出人文品質，從硬件設施、軟性服務兩方面，不斷提升無障礙設施服務水平，推進旅游等級景區(qū)的無障礙設施、無障礙游覽路線等服務。在硬件方面，市文化和旅游局持續(xù)落實無障礙環(huán)境建設三年行動計劃，指導各區(qū)推進旅游景區(qū)、賓館酒店、文化館、圖書館、劇院的無障礙環(huán)境提升工作，期間共計完成改造1230余個無障礙元素，從硬件上滿足殘障人士及特殊人群無障礙旅游出行需求，提高游客出行滿意度。

   近期，市文化和旅游局“北京智慧旅游地圖”微信公眾號，推出了“無障礙游景區(qū)”智慧地圖導覽服務，現(xiàn)已覆蓋包括故宮博物院、天壇公園、頤和園等全市138個旅游資源點，市民游客通過微信公眾號即可在線查看等級景區(qū)里的無障礙設施位置、無障礙游覽線路，讓殘障人士及特殊人群出行更加便利通暢。

   下一步,市文化和旅游局將持續(xù)提升智慧旅游公共服務，以“我為群眾辦實事”為契機，通過“北京智慧旅游地圖”微信公眾平臺開展?jié)M意度調(diào)查，歡迎廣大市民游客在關注使用體驗后，提出寶貴意見，共同推進北京智慧旅游高質量發(fā)展。