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駐客用戶不知道如何運營公眾號?5 步教你輕松搞定!

發(fā)布時間:2023-11-24閱讀次數(shù):4130

現(xiàn)在越來越多的商家都已經(jīng)有了公眾號的宣傳意識,商家的目的就是門店活動可以通過公眾號直接觸達(dá)粉絲,從而進行轉(zhuǎn)化。

商家公眾號吸粉和做職業(yè)公眾號吸粉,有很大的不同,專業(yè)做公眾號,粉絲可能來自天南海北,主要是靠內(nèi)容獲得粉絲關(guān)注。但是商家公眾號都是門店的顧客,對門店品牌有認(rèn)知的且信賴,才會關(guān)注。想讓用戶關(guān)注,也是需要方法。

今天給駐客商家講下如何給公眾號吸粉,讓粉絲盡快積累。

實體門店里也分很多行業(yè),每個行業(yè)也都有一定的特性,能讓用戶不反感的關(guān)注公眾號,5種小技巧告訴你。

5種小技巧讓用戶快速關(guān)注

第一:WIFI增粉

門店提供一定休息區(qū)域的,用戶可連接wifi的,我們就可以讓掃碼關(guān)注公眾號后,自動連接wifi。這是比較簡單的且用戶無感的關(guān)注方法。比如餐飲,烘焙茶飲有休息區(qū),美容,美發(fā),汽修門店都可以使用。

WiFI增粉

WiFI增粉

第二:餐飲門店掃碼點餐默認(rèn)關(guān)注公眾號

掃碼點餐模式符合大部分門店的業(yè)務(wù),客戶點餐時就會自動關(guān)注公眾號。每天至少有10-30人。一個月就增加900個粉絲。

第三:會員管理

電子會員卡,余額,贈券都在公眾號內(nèi),用戶就會主動關(guān)注,工具用途的公眾號,消費者都會主動關(guān)注。

第四:關(guān)注公眾號贈禮

這屬于有投資的增加粉絲,這種操作也不虧,只要關(guān)注,轉(zhuǎn)化就不是問題。常見的方法就是告訴收銀員,推薦關(guān)注公眾號辦會員,當(dāng)天如果增加夠50人,獎金50元。配以活動,關(guān)注公眾號贈送代金券/禮品券,當(dāng)時消費可用。這樣粉絲很快就可以起來。

不是高頻消費的門店,比如汽修也是一樣的,讓維修工告訴車主,定獎金。也會很快增粉。

如果按照一天增粉20人,一個月就是600人。假設(shè)600人的粉絲,吸粉成本花了1000元。這些都是到店客戶關(guān)注,都對門店有信任感。那么我們推出活動,假設(shè)活動訂單100元,根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗,600人的10%會對活動感興趣,其中5%是活躍用戶,那就是30人購買,帶來的是3000元訂單。這屬于額外通過公眾號轉(zhuǎn)化的訂單,這樣粉絲增加,訂單量也會增加。

駐客

第五:裂變活動

現(xiàn)在讓用戶關(guān)注公眾號的線上活動非常多,比如做抽獎游戲,這種關(guān)注活動千萬不可以做的太復(fù)雜。在圖文里寫清楚活動,可以無門檻抽獎,點擊抽獎鏈接的時候,就會默認(rèn)關(guān)注公眾號,公眾號內(nèi)彈出抽獎鏈接,這樣粉絲增加快,也會給門店增加人氣。

裂變活動

吸粉后如何轉(zhuǎn)化用戶

門店商家公眾號,粉絲都是比較精準(zhǔn)的,這樣轉(zhuǎn)化就比較容易一些。人們對門店都有一定的認(rèn)知。我們接下來就可以根據(jù)粉絲數(shù)量做一定的裂變活動。

第一:粉絲數(shù)不足500人時

門店商家,這個時候,不宜做太復(fù)雜的裂變活動,用戶基數(shù)不夠,大家對這個也沒有感覺。也不會迅速裂變,其實這個時候就是簡單一點,做個關(guān)注抽獎,關(guān)注即可抽獎,抽獎獎品到店兌換。即能增加到店量,還可以增加關(guān)注量。

第二:粉絲要用心維護

既然有用戶關(guān)注,公眾號就不要閑置,單純是工具性質(zhì),達(dá)不到轉(zhuǎn)化,也沒有把公眾號的作用發(fā)揮出來。日常節(jié)日可以發(fā)祝福,這是在用戶視野里刷存在感,但是這個也不宜總發(fā),適度即可。門店有活動,書寫高質(zhì)量的活動推廣圖文,發(fā)送后,讓更多的用戶可以知曉活動,活動最好是設(shè)定可以直接線上支付的,這樣用戶在當(dāng)時付費,到店率會更高。

第三:粉絲數(shù)3000以上

3000人以上,我們就可以做分享裂變的類似活動,按照公眾號15%的閱讀量來算,450人閱讀,這樣活動覆蓋面會更廣一些,效果會更好。

門店的公眾號還是先從吸粉開始,用戶基數(shù)有之后,轉(zhuǎn)化率也會非常高,私域流量池起來,后續(xù)的活動觸達(dá)也會很精準(zhǔn)。